Terma & Syarat my3win – Panduan Penuh Penggunaan Platform

01Penerimaan Terma & Syarat

Selamat datang ke my3win. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Pemain") dengan my3win ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform my3win – termasuk laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana perkhidmatan yang berkaitan – anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Perjanjian ini sepenuhnya.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform my3win. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini.

02Kelayakan Pengguna & Had Umur

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan my3win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. my3win mengambil serius perlindungan golongan bawah umur dan menjalankan semakan umur semasa proses pengesahan akaun.
• Anda mestilah seorang individu dan bukan syarikat, entiti perniagaan, atau pertubuhan.
• Anda bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen, proksi, atau wakil pihak ketiga yang lain.
• Anda tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang tempatan yang melarang penggunaan platform pertaruhan dalam talian.
• Anda tidak pernah dinyatakan bankrap atau diletakkan di bawah pentadbiran kurator mahkamah.

03Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pengguna dibenarkan untuk memiliki satu (1) akaun sahaja di platform my3win. Pembukaan akaun berganda, akaun duplikat, atau akaun yang didaftarkan menggunakan maklumat orang lain adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkaitan beserta perampasan baki di dalamnya.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang benar, tepat, dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad/Pasport)
• Tarikh lahir yang tepat untuk pengesahan umur
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Nombor akaun bank atau akaun e-wallet Malaysia yang sah

my3win berhak meminta dokumen tambahan untuk tujuan Kenali Pelanggan Anda (KYC) termasuk salinan MyKad, penyata bank, atau dokumen pengesahan lain pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun.

04Deposit & Kaedah Pembayaran

my3win menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular dan diiktiraf di Malaysia. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja.

Semua deposit mesti datang daripada sumber yang sah dan akaun yang berdaftar atas nama pengguna yang sama. my3win tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Sebarang deposit yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram akan disekat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

05Pengeluaran Wang & Syarat Pemprosesan

Pengeluaran wang daripada akaun my3win tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang hendaklah dipenuhi sepenuhnya sebelum permintaan pengeluaran diluluskan:

• Pengesahan identiti (KYC) mesti telah selesai sepenuhnya bagi pengeluaran melebihi RM500 buat kali pertama.
• Pengeluaran minimum adalah RM50. Tiada had pengeluaran maksimum untuk ahli VIP; had standard adalah RM30,000 sehari.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atas nama pengguna yang sama.
• Sekiranya bonus pernah dikreditkan ke akaun, keperluan pertaruhan yang berkaitan mesti diselesaikan terlebih dahulu sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Permintaan pengeluaran yang berjaya akan diproses dalam masa 5–30 minit untuk ahli biasa dan kurang dari 5 minit untuk ahli VIP Gold ke atas, tertakluk kepada pengesahan.

06Terma Bonus & Promosi

Semua bonus, promosi, dan ganjaran yang ditawarkan oleh my3win tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus (contohnya: 20x bermaksud bonus RM100 memerlukan pertaruhan sejumlah RM2,000).
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dengan jelas. Bonus dan kemenangan yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan dilupuskan secara automatik.
• Had Pertaruhan Bonus: Semasa bonus aktif, had pertaruhan maksimum bagi setiap perlawanan atau pusingan adalah RM50 melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma bonus berkaitan.
• Permainan Layak: Tidak semua permainan dikira sepenuhnya untuk memenuhi keperluan pertaruhan. Slot biasanya dikira 100%, manakala pertaruhan sukan dan baccarat mungkin dikira pada kadar yang berbeza.
• Satu Bonus Aktif: Hanya satu bonus yang boleh aktif pada satu masa. Anda tidak boleh mengklaim bonus baharu sehingga bonus sedia ada diselesaikan atau ditarik balik.

07Peraturan Pertaruhan Sukan

Bahagian ini menggariskan peraturan am yang terpakai untuk semua aktiviti pertaruhan sukan di platform my3win, merangkumi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga), badminton, e-sukan, tenis, bola keranjang, dan semua sukan lain yang tersedia.

• Taruhan Sah: Sesuatu taruhan hanya sah apabila ia telah diterima dan disahkan oleh sistem my3win dengan nombor rujukan yang diberikan. Taruhan yang belum disahkan tidak boleh dituntut.
• Pembatalan Perlawanan: Jika sesuatu perlawanan dibatalkan, ditangguhkan lebih dari 24 jam, atau tidak dimainkan dalam masa yang ditetapkan, semua taruhan berkaitan akan dikembalikan sepenuhnya.
• Taruhan In-Play: Odds dalam taruhan langsung (in-play) dikemas kini masa nyata. my3win tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan paparan yang disebabkan oleh masalah sambungan di pihak pengguna. Taruhan yang telah disahkan adalah muktamad.
• Kesilapan Odds: Jika odds dipaparkan secara silap akibat kesilapan teknikal atau manusia, my3win berhak membatalkan taruhan berkaitan dan mengembalikan wang pertaruhan kepada pengguna.
• Cash Out: Fungsi cash out (jika tersedia) membolehkan penyelesaian taruhan awal. Nilai cash out yang ditawarkan adalah muktamad setelah diterima oleh pemain.

08Peraturan Kasino Langsung & Permainan

Semua permainan kasino langsung di my3win – termasuk baccarat, roulette, blackjack, sic bo, dan game show – dikendalikan oleh pembekal pihak ketiga bertauliah seperti Evolution Gaming, Ezugi, SA Gaming, dan Pragmatic Play Live. Terma berikut terpakai untuk semua permainan kasino:

• Keputusan semua permainan kasino adalah muktamad. Sebarang keputusan yang telah dipaparkan tidak boleh dipertikaikan atas alasan persepsi subjektif pemain.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan yang menyebabkan hasil perlawanan tidak dapat disahkan, pusingan berkaitan akan dibatalkan dan pertaruhan dikembalikan sepenuhnya.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau mana-mana alat yang membantu pengambilan keputusan secara automatik semasa bermain kasino adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.
• Pemain mesti menyertai dan meninggalkan meja kasino mengikut prosedur standard yang ditetapkan dalam antara muka permainan.

09Program Ahli VIP & Ganjaran

Program VIP my3win adalah inisiatif penghargaan kami kepada pemain setia. Keahlian VIP diberikan berdasarkan aktiviti permainan dan jumlah pertaruhan kumulatif, bukan berdasarkan jumlah wang yang didepositkan semata-mata.

• Tahap VIP terdiri daripada: Bronze, Silver, Gold, Platinum, dan Diamond, masing-masing dengan manfaat yang berbeza.
• Peningkatan tahap VIP adalah automatik berdasarkan kriteria yang ditetapkan. Penurunan tahap boleh berlaku jika aktiviti pemain di bawah ambang minimum dalam tempoh tiga bulan berturut-turut.
• Mata ganjaran VIP boleh ditebus untuk bonus permainan tertakluk kepada kadar penukaran yang ditetapkan oleh my3win dan boleh dikemas kini dari semasa ke semasa.
• my3win berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan program VIP dengan notis sekurang-kurangnya 30 hari kepada ahli yang terjejas.

10Penggantungan & Penutupan Akaun

my3win berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna, pada bila-bila masa dan tanpa notis terlebih dahulu, atas sebab-sebab berikut:

• Penipuan, pemalsuan identiti, atau penyediaan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Penyalahgunaan bonus termasuk pembukaan akaun berganda untuk mendapatkan bonus berulang kali
• Aktiviti pengubahan wang haram atau transaksi kewangan yang mencurigakan
• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini
• Penggunaan perisian atau kaedah yang tidak dibenarkan untuk mendapat kelebihan tidak adil
• Tindakan ugutan, gangguan, atau salah laku terhadap kakitangan atau pemain lain

Pengguna juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan my3win. Baki yang sah akan dikembalikan dalam masa 5 hari bekerja setelah proses pengesahan selesai, tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang telah dipenuhi.

11Had Liabiliti & Penafian

my3win menyediakan platform pertaruhan "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan atau representasi yang tidak dinyatakan secara eksplisit dalam dokumen ini. Secara khusus, my3win tidak bertanggungjawab untuk:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti pertaruhan anda – pertaruhan mengandungi risiko dan anda bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan anda
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan, masalah teknikal, atau kejadian force majeure
• Sebarang kesilapan, ketidaktepatan, atau kelalaian dalam kandungan yang disediakan oleh pihak ketiga
• Kerugian yang timbul akibat penggunaan platform oleh pihak yang tidak dibenarkan disebabkan kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun

12Undang-Undang Yang Mentadbir & Penyelesaian Pertikaian

Perjanjian ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui prosedur berikut:

1. Perundingan Awal: Pihak-pihak hendaklah berusaha menyelesaikan sebarang pertikaian melalui perundingan langsung terlebih dahulu. Hubungi pasukan sokongan kami di support@my3win.biz.
2. Timbang Tara: Jika perundingan gagal dalam tempoh 30 hari, pertikaian hendaklah dirujuk kepada timbang tara mengikat di Kuala Lumpur mengikut Peraturan Timbang Tara AIAC.
3. Bidang Kuasa: Mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa bukan eksklusif ke atas sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui timbang tara.

Jika mana-mana peruntukan dalam Perjanjian ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan, atau bertentangan dengan undang-undang, peruntukan tersebut hendaklah dipisahkan dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.